Privacybeleid

1. Inleiding

Huurtoestel.nl hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres
• Abonnementsgegevens: gekozen hoortoestel, abonnementsdatum en betalingsinformatie
• Gezondheidsgegevens: gehoorprofiel en audiogramgegevens (bijzondere categorie persoonsgegevens)
• Communicatiegegevens: berichten die u aan ons stuurt via het contactformulier of per e-mail
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype en bezoekgedrag (via cookies)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de abonnementsovereenkomst en leveren van het hoortoestel
• Persoonlijk advies en nazorg door onze hoorspecialisten
• Facturering en betalingsverwerking
• Het beantwoorden van uw vragen en klachten
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor de verwerking van abonnements- en leveringsgegevens
• Wettelijke verplichting: voor fiscale en administratieve verplichtingen
• Toestemming: voor de verwerking van gezondheidsgegevens en marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang: voor websiteanalyse en het verbeteren van onze diensten

5. Gezondheidsgegevens

Gehoorgegevens zijn bijzondere categorieën persoonsgegevens. Wij verwerken deze uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming en uitsluitend voor het verlenen van adequate hoorzorg. Deze gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder uw expliciete toestemming, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht. Wij kunnen gebruik maken van de volgende categorieën verwerkers:

• Betalingsdienstverleners (voor automatische incasso)
• IT-dienstverleners (voor hostingdiensten en softwareoplossingen)
• Logistieke partners (voor thuisbezorging van hoortoestellen)

Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

• Abonnements- en klantgegevens: 7 jaar na beëindiging van het abonnement (fiscale bewaarplicht)
• Gezondheidsgegevens: 15 jaar conform de WGBO
• Communicatiegegevens: 2 jaar na laatste contact
• Websitegegevens: zie ons cookiebeleid

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via contact@huurtoestel.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeveiliging en regelmatige back-ups.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via contact@huurtoestel.nl of telefonisch via +31 (0)15 369 0632.